Du like à l’impact : comment mesurer l’efficacité réelle de vos prises de parole ?

Prendre la parole sur les réseaux sociaux est devenu incontournable pour les marques aujourd’hui. Et ça l’est encore plus lorsque les cibles principales sont particulièrement présentes sur les différentes plateformes. 

Mais prendre la parole juste pour être présent pourrait n’avoir aucun impact, ou même desservir les marques, en nuisant à leur image.

Dans cet article, nous vous présentons une méthodologie éprouvée et data-driven conçue par Story pour mesurer l’efficacité réelle de vos prises de parole.

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Tout part de la stratégie social media

Avant toute chose, rappelons qu’il est essentiel de développer une véritable stratégie social media : 

• Sur quelle plateforme ma marque doit-elle être présente ? 
• Pour véhiculer quel message ? 
• Avec quel type de format de contenu ? 
• Dois-je adapter ma charte graphique ? 
• Comment garder une cohérence entre tous mes canaux de communication ? 
• Jusqu’à quel point dois-je m’adapter aux codes d’une plateforme, sans dénaturer mon identité de marque ? 

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Répondre à ces questions vous permet de bâtir une stratégie social pertinente et pérenne, et créer un écosystème social média cohérent autour de votre marque. 

Mais attention, créer une stratégie social media n’est que la première étape du chemin. La seconde étape est tout aussi cruciale : comment mesurer l’efficacité réelle de vos prises de parole ? 

Vous pouvez imaginer la meilleure stratégie du monde, mais si vous ne mesurez pas son efficacité, vous ne pourrez jamais le confirmer. 

Concrètement, mesurer l’efficacité des prises de parole est essentiel : 

• pour vérifier si la stratégie est adaptée à la réalité
• pour vérifier si les bonnes cibles sont atteintes
• pour vérifier si les objectifs (notoriété, conversion…) sont atteints

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De manière générale, vous devez veiller à ce que le budget soit investi de façon optimale, en garantissant la pertinence des actions menées pour votre marque.

Chaque action mise en place doit avoir un impact mesurable et contribuer à la création de valeur. L’enjeu est de maximiser le retour sur investissement tout en construisant une présence cohérente et durable.

Pauline Oudoire, Directrice Story Lille

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A quel moment doit-on mesurer l’efficacité ? 

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Mais à quel moment devez-vous mesurer cette efficacité ? Il existe en réalité deux périodes clés pour cette mesure. 

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En amont 

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Vous pouvez décider de repenser votre stratégie pour différentes raisons  : 

• manque de performance
• envie de donner un coup de fraîcheur à votre communication
• suite à un rebranding globale de la marque (qui a un impact sur le social media)
• etc…

Dans ce contexte, il est judicieux de mesurer l’efficacité de vos prises de paroles déjà réalisées. 

Avant de tout chambouler, prenez le temps de faire un état des lieux précis de votre situation, plateforme par plateforme. 

Quels sont vos succès ? Qu’est-ce qui a moins fonctionné ? Soyez factuels, précis, et autant data-driven que possible. Allez au-delà de votre propre ressenti, et mesurez très précisément chaque action. 

Plus de détails sur cette méthodologie dans notre article consacré à la réalisation d'un audit social media. 

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En aval 

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Lorsque vous avez lancé une nouvelle stratégie, il est impératif de vérifier si vous avez bien atteint les objectifs que vous vous étiez fixés. 

De même que précédemment, appuyez-vous sur de la data dès que c’est possible, pour obtenir une vision claire de votre performance. Ce n’est qu’en mesurant avec ce degré de précision que vous pourrez mettre en place une démarche d’amélioration continue. 

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Les algorithmes et les trends des plateformes changent sans arrêt. Vous devez toujours être à l’affût, tester de nouveaux formats, abandonner des anciens… Ce n’est qu’en mesurant l’efficacité réelle de vos prises de parole que vous pourrez parvenir à atteindre vos objectifs.‍

‍Pauline Oudoire, Directrice Story Lille

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Mais justement, comment mesurer concrètement cette efficacité ?

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Des objectifs précis pour des KPI spécifiques

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Il faut insister sur cette notion : selon vos objectifs, les KPI à mesurer pourront être différents. 

Plus précisément, dans la stratégie éditoriale établie pour chaque plateforme, vous sélectionnez les formats de contenu les plus adaptés. Et selon ces formats, les KPI à mesurer pour vérifier l’efficacité de la prise de parole pourront être différents.

Prenons par exemple le cas d’un format vidéo court et d’un format vidéo long. 

Ces deux formats ont des finalités différentes : 

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Les objectifs du format court : 

• Quantité : pour produire du contenu en grand volume
• Portée virale & notoriété : pour maximiser les vues et partages rapides, toucher un large public rapidement. 
• Engagement court terme : pour générer des likes, commentaires immédiats, surfer sur tendances virales​
• Sur l’intégralité du funnel : Utilisé en haut de funnel (notoriété) ou bas de funnel (conversion), pour créer de petits impacts rapidement (1er logement, rénovations, achat d'une voiture, placements financiers...)

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Les objectifs du format long : 

• Branding : pour travailler tous les éléments de l’image de marque, créer de la reconnaissance
• Considération, éducation & confiance : pour délivrer une forte valeur ajoutée, répondre aux questions complexes, démontrer l’expertise. 
• Fidélisation : pour amener l’audience informée à l’achat ou à l’action en fournissant suffisamment d’arguments, créer une communauté fidèle sur le long terme​
• Générer des vues et de la préférence de marque sur le long terme
• Augmenter le temps passé avec la marque
• Aider le consommateur à s'y retrouver dans des achats importants

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Quels sont alors les KPI à mesurer pour ces formats et objectifs ?

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Les KPI pour le format court : 

• Vues/Impressions (portée brute), 
• Taux d’engagement (likes, partages, réactions par vue)
• Taux de clic si le format court contient un CTA (swipe-up, lien en bio).
• Nombre de conversions générées

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Les KPI pour le format long : 

• Temps de visionnage moyen (pour vidéos longues), 
• taux de complétion/lecture (pour évaluer si l’audience consomme tout le contenu), 
• nombre leads générés 
• mesurer le partage social sur les contenus longs (signe qu’ils apportent de la valeur).
• Engagement : commentaire, enregistrement, partage

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A noter que ces formats de contenus ne sont pas exclusifs. Bien au contraire, ils doivent être pensés en synergie dans votre stratégie et écosystème social media globaux. 

Suivre ces KPI format par format vous permet ainsi de mesurer précisément l’efficacité réelle de vos prises de parole pour atteindre vos objectifs. 

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Mesurer l’efficacité réelle : la méthodologie et les outils Story

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Pour aller plus loin sur l’analyse de performance et d’efficacité, nous avons développé des outils propriétaires. 

Rappelons tout d’abord que chez Story, nous avons systématiquement une approche data-driven. Nous commençons toujours par analyser les résultats avec une méthodologie et des matrices éprouvées depuis plusieurs années, pour ensuite confronter ces résultats à notre expertise des plateformes. 

Cette double approche data et humaine nous permet de proposer des diagnostics et des stratégies de contenu véritablement adaptées à chaque marque, et à la réalité des plateformes. 

Voici quelques-uns des outils propriétaires que nous avons développés. 

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L’audit social content

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Un audit offert que vous pouvez demander ici. Cet audit, réalisé par des experts et avec un regard objectif, consiste en 3 étapes principales : 

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Une analyse complète

Jusqu'à 60 KPIs sont passés au crible de notre analyse, pour un audit complet de votre marque sur la plateforme choisie.
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Des recommandations personnalisées.

En fonction des résultats de l’analyse, nous vous faisons des recommandations personnalisées et concrètes pour votre marque, à appliquer immédiatement.
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Une note globale sur 100

Nous vous délivrons une note globale sur 100, un outil pour connaître vos axes d’amélioration et vous positionner face à vos concurrents directs.

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Ce premier audit sert de base, approfondi ensuite selon les besoins et objectifs de chaque marque. C’est la pierre angulaire de la méthodologie Story : analyser l’existant en s'appuyant sur des données objectives, et en déduire une nouvelle stratégie grâce à notre expertise. 

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Le VSI, Viewer Satisfaction Index 
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Dédié à l’analyse de vidéos sur les réseaux sociaux, cet outil propriétaire est une matrice qui nous permet de comprendre l’impact du contenu sur les audiences. 

Concrètement, il s’agit d’un scoring sur 100, basé sur l’analyse de 25 critères de performance, pour décrypter un contenu via les 5 besoins fondamentaux de vos cibles :

• Information
• Distraction
• Aspiration
• Passion
• Sentiment d’appartenance
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Cette méthodologie propriétaire nous permet de mesurer précisément l’impact d’une vidéo sur le viewer, et donc d’ajuster les contenus suivants pour s’aligner avec les enjeux et objectifs de la marque. 

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Les Story Charts 

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Nous avons développé les Story Charts, le premier classement trimestriel et annuel des meilleures marques françaises sur YouTube, TikTok et Instagram. 

Le Story Charts suit une méthodologie bien précise, basée sur l’analyse des données des comptes de marques, et une formule propriétaire pour déterminer un classement des marques les plus performantes sur chaque plateforme. 

La méthode de calcul a été uniformisée pour que les scores soient comparables, mais la pondération des différents critères est personnalisée selon la plateforme. Par exemple, l’engagement compte plus dans le score final sur TikTok que sur YouTube.

Voici ce que nous analysons pour créer ce classement :

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• Capacité d'une marque à engager sur la plateforme, en intégrant des fonctionnalités d'engagement de la plateforme (likes, saves, comments, shares) : engagement total et taux d'engagement. 

• Capacité à générer de la présence et du volume sur la plateforme : vues, posts, taux d'évolution, et vues vs Tn-1

• Capacité d'une marque à s'inscrire historiquement sur la plateforme : abonnés historiques et vues sur 12 mois

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Chaque trimestre, nous analysons des centaines de comptes, pour pointer les meilleures marques françaises sur ces plateformes, et dénicher les bonnes pratiques qui leur permettent de se hisser au sommet du classement. 

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Exemples d’analyses
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Par exemple, dans nos charts du deuxième trimestre 2025, la chaîne YouTube de Disneyland Paris s’est distinguée par son usage d’une stratégie 3H (Help, Hub, Hero), ainsi que des bons KPI : 78 publications, +537% de vues (2,4 M vs 375K Q1) et un taux d'abonnement de 0,9% (ce qui est un bon résultat pour un compte de marque sur YouTube, et signe de maturité).

Ce qui la place largement en tête du secteur des parcs d’attraction, avec une note de 70,2 sur 100. 

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En deuxième exemple, on peut citer le compte Instagram de Voyages Pirates, dans le top 3 du classement général au premier trimestre 2025, avec une note de 96 sur 100. 

Sa stratégie : se concentrer sur les astuces et bons plans fournis à sa communauté, avec une direction artistique très reconnaissable mais simple, ainsi qu'un ton légèrement décalé et humoristique. 

Des chiffres parlent d’eux-mêmes : 

• 178 reels publiés, 
• Un reach de 10M 
• 178K commentaires

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Le Storyscope

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En complément des Story Charts, nous avons développé un outil de monitoring pour votre marque sur YouTube, Instagram et TikTok. 
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Un outil récurrent

Proposé en one-shot ou annuel, c’est un outil de monitoring sous forme de classement avec scoring de votre marque et de vos concurrents, sur la plateforme de votre choix (Instagram, YouTube, TikTok)
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Basé sur les Story Media Charts

Une formule qui a nécessité 2 ans de développement, et un process d’itérations pour chaque plateforme (YouTube, TikTok et Instagram).
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Une veille active

Pour nourrir vos plans d’action avec des idées inspirantes, mais toujours pensées pour la performance.

Le détail complet de l’offre Storyscope est disponible sur cette page. 

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Conclusion 

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Vous souhaitez être accompagné dans la définition d’une stratégie social media, et la mesure de son efficacité ?

Contactez-nous, et on s’en parle ;) 

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